Lanceer je personalisatiecampagne met een oplossing die voldoet aan de AVG-wetgeving

Klue voldoet aan de AVG-wetgeving. We zorgen er voor dat onze klanten op een veilige manier personalisatie kunnen inzetten. Zo maakt Klue geen gebruik van Cookies en hebben we alle richtlijnen in acht genomen tijdens de ontwikkeling.

AVG en Klue

Klue als gegevensverwerker

Klanten van Klue zijn binnen de AVG-wetgeving de gegevensbeheerders. Klue treedt op als gegevensverwerker.

In gewoon Nederlands betekent dit dat het de verantwoordelijkheid van de gegevensbeheerder is om gegevens te verzamelen, verwerken en verzenden in overeenstemming met de toepasselijke wetten zoals AVG.

Het is de verantwoordelijkheid van de gegevensverwerker om te voldoen aan de voorwaarden van zijn verwerkingsovereenkomst met de gegevensbeheerder, die specificeert hoe het persoonsgegevens namens de verantwoordelijke kan verwerken.

Belangrijke vragen & antwoorden rondom de AVG & Klue

Ja. 

Klue software herkent IP adressen en zet dit om naar bedrijfsnamen. Vervolgens verrijken wij deze informatie met openbare data zoals branche informatie en aantal medewerkers van de organisatie.

Deze informatie stelt Klue real-time beschikbaar op de website waardoor er personalisatie mogelijk is op basis van die informatie.

Nee. 

Klue werkt zonder cookies. Via diverse integraties is Klue data beschikbaar voor verdere personalisatie, analyse of remarketing.

Deze oplossingen kunnen wel cookies plaatsen. Het is daarom belangrijk om voor die oplossingen consent (toestemming) te vragen aan de bezoeker. Dit doe je door middel van een cookiebanner en een duidelijke cookie policy. 

Ja. 

Het is belangrijk om transparant te zijn richting de bezoeker over de gebruikte oplossingen op de website. Dit doe je in de cookie policy.

Klue valt in hetzelfde bakje als Google Analytics en is in essentie een analyse & personalisatie oplossing.

Klue richt zich op bedrijfsentiteiten en niet op natuurlijke personen. De software is zo gebouwd dat natuurlijke personen buiten beschouwing gelaten worden.

Klue verzamelt dus geen persoonlijke gegevens, enkel bedrijfsgegevens en koppelt dit aan gedrag.

Onze service draait op een eigen Content Delivery Network (CDN) in de volgende landen; Nederland, Verenigde Staten, India en Singapore.

Dit om de bezoeker zo snel mogelijk te bereiken. Bezoekers in Nederland zullen altijd alleen de Nederlandse servers bereiken. EU bezoek wordt bediend vanuit Europese servers.

Klue bewaart data voor maximaal 30 dagen voor monitoring en prestatie metingen. Na 30 dagen wordt de data automatisch verwijderd.

Klue herkent organisaties en geen natuurlijke personen. We verrijken organisaties met openbare data waardoor we voldoen aan de wetgeving die de AVG voor schrijft. 

Personalisatie van de chat is dus mogelijk op basis van bedrijfskarakteristieken, gedrag en data vanuit het CRM (mits dit gekoppeld is). 

Geen probleem. Stuur ons een e-mail met je vraag. We hebben veel ervaring met de technische implementatie van de AVG en Klue.

We denken graag met je mee en zullen tijdens installatie van Klue secuur zijn op de richtlijnen van de wet.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief